日前筆者曾在自己的臉書上問朋友，關(guān)于大數(shù)據(jù)很夯，有沒有大家推薦的好書或是必看之「圣經(jīng)等級」的可以參考?結(jié)果回應(yīng)相當熱烈，推薦也不一而足，從商業(yè)統(tǒng)計學(xué)到行為分析學(xué)，也有學(xué)界作者到業(yè)界作者，約10來本書，讓人看得眼花撩亂。

轉(zhuǎn)念一想，筆者既然有這問題，大概多數(shù)人也有這問題吧。意思是說，科技發(fā)展進到物聯(lián)網(wǎng)時代，「大數(shù)據(jù)」這名詞被不斷提及，結(jié)果認真想了解才發(fā)現(xiàn)，這真是一門好深的學(xué)問，不僅僅只是以統(tǒng)計為核心，必須得從使用者的身份識別開始，逐漸擴及到情境、行為、認知、消費，以及企業(yè)與使用者之間的互動，通通都有值得被紀錄與分析的思維在里頭。

比方說，之前Google花了臺幣將近 1 千億，買下Nest 這家公司，就讓筆者感到有些疑惑。Nest 是在 2010 年由 Tony Fadell 和 Matt Rogers 所創(chuàng)立的公司，在 2011 年發(fā)表了產(chǎn)品 Thermostat(節(jié)溫器);2013 年則推出了 Smoke sensor(煙霧感測器)，雙雙獲得超級好評，但即使賣得好，筆者還是想不出這與 Google 何以愿意砸重金購併有什么關(guān)聯(lián)性。

會議進行中，他覺得有點無聊，于是拿出手機開始重新搜尋，卻始終都沒找到那件讓他魂牽夢縈的 T-shirt。瀏覽時突然一個推薦商品映入他的眼簾，是一款他向來就很喜歡的手機品牌正在大促銷，于是他想都沒想就在線上買了這支手機。

如果你是數(shù)據(jù)分析師，單純只從這位 A 君的線上瀏覽行為去分析，你一定會感到非常疑惑：為什么他明明是在找T-shirt，最后卻買了手機?如果你將這樣的行為列入演算的推送機制，未來就很可能會錯判消費者的動機與消費習(xí)慣。

這就是作者想強調(diào)的重點，理想上，企業(yè)應(yīng)該要能「還遠」使用者的當下情境，才能理解消費者心裡想要的是什么，進而推送最正確的資訊給他。作者也舉了阿里巴巴實際的一個案例，某一年的「十一黃金周」，他們發(fā)現(xiàn)使用 iPad 上網(wǎng)買東西的人突然暴增，原來是因為當年中國政府實施黃金週高速公路不收過路費的政策，于是大家都塞在高速公路上，于是只能用iPad 購買商品。同樣的，如果你以為那是因為使用 iPad 有比較好的瀏覽經(jīng)驗，而誤判消費者心裡所想的，那也會導(dǎo)致企業(yè)判讀資訊錯誤，而引發(fā)出錯誤的結(jié)論與企業(yè)決策。

要回答這個問題，就得從大數(shù)據(jù)觀念著手。簡單說，真正影響消費者購物決策的關(guān)鍵，并不是從他在網(wǎng)上挑東西、點擊、瀏覽的數(shù)據(jù)下手，而是得「還原」他當時的「情境」，那才是關(guān)鍵。

作者舉了一個很有意思的案例： A 君上班途中，不經(jīng)意看到路人穿著一件T-shirt 覺得很好看，到了公司之后，打開電腦，立刻上網(wǎng)搜尋，沒想到跑出了10 萬件商品，看的他眼花撩亂。正當他想繼續(xù)看下去的時候，老召集所有人開會，于是他沒有往下找，到了會議室開始進行會議。

到這里，筆者終于能明白，為什么 Google 會愿意砸下重金買 Nest，因為這是他們布局的一環(huán)，最終目的就是想知道你從起床到用早餐，到出門上班的交通期間，在上班期間內(nèi)，中午用餐，下班后交通期間，晚餐，睡眠的所有訊息;企業(yè)也想收集你在家、在戶外、在工作、在休息等……所有行為與情境，好作出對你這個人在連上網(wǎng)的購物行為做交叉分析，進而還塬你當時可能面對的狀況與想法，掌握你真正的消費動機，推播最正確的資訊與商品給你。

這就是大數(shù)據(jù)想達成的終極目標：成為你肚子里的蛔蟲，并且試圖餵出你最想要的東西，提升流量，提升點擊率，提升購買率，提升再購買率。

雖然聽起來很可怕，因為你所有的行為都被大數(shù)據(jù)所掌握，然而活在網(wǎng)絡(luò)時代的你，使用智能手機的你，大概就已經(jīng)離不開這個處處被收集資料的網(wǎng)絡(luò)，你唯一可能避開的方式就是不使用網(wǎng)路與電腦，不使用手機上網(wǎng)，也不用網(wǎng)路購物，但筆者相信這對絕大多數(shù)人來說已經(jīng)是不可逆的行為。

無論如何，大數(shù)據(jù)的時代已經(jīng)來臨，只是悄悄在你看不見的地方蓬勃的運行著。筆者始終相信，大數(shù)據(jù)為人類帶來的正面意義會遠大于負面，只是你得有意識的了解它運作的邏輯—無論你是利用數(shù)據(jù)或被數(shù)據(jù)利用，都應(yīng)該對大數(shù)據(jù)有所了解。

來源：科技新創(chuàng)榜 作者：洪聖倫  整理：萬象時代

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